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インターネットホームページ、電話、メール、FAX、事務所、外務員等が頂戴したお客さ まの情報を厳重に保護するために、以下の取り組みを実施いたしております。 お客さま情報保護の取り組み 1. 当社は、お客さまの個人情報を適切に管理いたします。 2. 当社は、お客さまの個人情報を管理にあたりセキュリティ管理者を置き、その管理者に適切な管理を 行わせております。 3. 当社がお客さまにお伺いする情報は、お客さまのお名前、メールアドレス、電話番号、住所など、当社 のサービスをご提供する際に必要となる、お客さまの個人情報が主なものになります。 また、お客さまの希望されるサービスご提供等の目的で、それ以外のご質問をさせていただく場合があ りますが、これは必要最低限の項目を除いて、お客さまの任意でご提供いただくものです。 なお、個人情報のご提供に同意して頂けない場合は、お客さまのご依頼をお引き受けできないことがあり ます。 4. 〔お問合せ、ご相談のお客さま〕 当社は、お客さまの個人情報を、お問合せやご相談（以下、「ご相談等」と言います）の内容によって、第 三者に通知する場合があることをあらかじめご了承ください。 〔お申込みのお客さま〕 当社は、お客さまの個人情報を、サービスの種類によって、第三者に通知する場合があることをあらか じめご了承ください。例えば、宿泊先の旅館ホテルなどにお客さまのお名前等を知らせる場合がこれに あたります。 5. 当社は、お客さまの個人情報を厳重に保管するために、情報セキュリティポリシーを策定し、個人情 報保護に関する定期的な社員教育と監査を行っております。 6. お客さまがご自身の個人情報の照会・修正等を希望される場合には、お客さまご自身であることを確 認した上で合理的な範囲で対応させていただきます。 7. 当社ホームページでは、よりよいサービス提供のため、クッキー(cookie)を使用することがあります が、これによる個人を特定できる情報の取得はありません。クッキーとは、当社ウェブサイトを閲覧した 方のコンピューターに格納し記憶させておく機能のことです。ご利用のブラウザの設定により受取拒否 が可能ですが、受取拒否の設定をされた場合、サービスの一部がご利用できない場合があります。 なお当社は、お客さまの個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記の取り組みを 適宜見直し、改善していきます。 また、事故等の発生に関連し警察の捜査時の資料提供および国土交通省・外務省その他官公署から の要請により、個人情報の発表に協力する場合があります。 【個人情報利用の目的】 ＜お問合せ、ご相談のお客さま＞ 当社は、ご相談等の際にご提出いただいた個人情報について、お客さまとの連絡のために利用させてい ただくほか、お客さまのご相談等の内容において関係する機関等に対して連絡や確認を行うなどのため に必要な範囲内で利用させていただくことがあります。 ＜お申込みのお客さま＞ 当社は、旅行申込みの際にご提出いただいた個人情報について、お客さまとの連絡のために利用させ ていただくほか、お客さまがお申込みの旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配お よび受領のために必要な範囲内で利用させていただきます。 また、当社および販売店では、よりよい旅行商品の開発や、旅行商品のご案内をお客さまにお届するた め、ならびに各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険（補償）、およびこれに付帯、関連するサ ービスを提供するために、お客さまの個人情報を利用させていただくことがあります。 なお、弊社が独自に取得しましたクレジットカード情報につきましては、お申込みの旅行代金をご提示い ただいたクレジットカード会社にて決済することのみに利用するものとし、当該情報は決済終了後、法令 に基づく一定期間保管した後、消去いたします。 【個人情報の第三者への提供】 ＜お問合せ、ご相談のお客さま＞ 当社は、お客さまからのご相談等に対応させていただくために必要な範囲内において、運送・宿泊機関 等にお客さまの個人情報を提供させていただくことがあります。 ＜お申込みのお客さま＞ 当社は旅行の手配等のために必要な範囲内において、運送・宿泊機関等（海外の機関等を含む）にお 客さまの個人情報を提供いたします。 また、当社は旅行先でのお客さまのお買い物等の便宜のため、お客さまの個人情報を海外・国内の免 税店等の事業者に提供します。この場合、お客さまのお名前、旅券番号および搭乗される航空便等に 係る個人情報を、電子的方法等で送付することによって提供いたします。お申込みいただく際には、これ らの個人情報の提供についてお客さまに同意いただくものとします。 【個人情報の委託】 当社は、当社と個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客さまから のご相談等に対応するために必要な範囲内でお客さまの個人情報の取扱いを委託することがありま す。 【利用目的の通知、開示、訂正等の手続き】 当社が保有するお客さまの個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、または利用の停止・ 消去、第三者への提供の停止等をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、お申 込の販売窓口までお申し出ください。その際、法令および当社内規に従い、お申し出の方がご本人であ ることを確認させていただいた上で速やかに対応させていただきます。 また、ご希望の全部または一部に応じられない場合は、その理由をご説明します。 【個人情報に関する苦情･相談お問い合わせ窓口】 上記、会社概要に記載の総合旅行業務取扱管理者までご連絡ください 2017年5月改定 |
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